特定商取引法に基づく表記
事業者に関する情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 事業者名 | 合同会社 Data Analysis Labo |
| 代表者名 | 上西 太（うえにし ひろし） |
| 所在地 | 〒669-1337 兵庫県三田市学園四丁目2番 SparkBase |
| 電話番号 | 050-1785-8181 |
| メールアドレス | support@d-a-labo.co.jp |
| ウェブサイト | https://zutto-guard.jp ／ https://www.d-a-labo.co.jp |
お問い合わせの方法
お問い合わせは電子メールにて承っております（原則として3営業日以内にご返信します）。お電話をいただいた場合は、留守番電話で内容をお伺いしたうえで、電子メールにてご回答いたします。
本サービスおよび本窓口は、緊急の通報には対応しません。 緊急の場合は119番等へご連絡ください。
サービスの内容
サービス名：ずっとガード
サービスの内容：お手持ちのiPhoneを見守りの対象となる方の居室に設置し、端末内の処理により転倒・異常の可能性を検知して、ご登録の連絡先へ電子メールでお知らせする見守りサービスです。
※ 本サービスは、疾病の診断・治療・予防を目的とするものではありません（医療機器ではありません）。24時間の有人の監視、能動的な安否の確認、および緊急時の自動通報は行いません。
※ 本サービスは、アプリを最新の状態に保つため、毎日午前0時00分から約2分間、見守り（検知およびお知らせ）を行いません（1年あたり合計で約12時間）。この時間は自動的に始まり、自動的に終わります。お客様による操作は必要ありません。詳細は利用規約第2条2-4をご覧ください。
利用料金
| 見守り対象者1名につき | 月額 2,980円（税込） |
| 同一の見守り対象者について2台目以降の端末 | 1台につき 月額 1,000円（税込） |
| 当社にお支払いいただく初期費用 | 0円 |
表示価格はすべて日本円・消費税込みです。
無料期間：ご契約から30日間は利用料が発生しません。当社が動作要件の確認の結果としてバッテリーの交換をご案内した場合において、契約者が無料期間中に当該交換を行う旨をお申し出になったときは、無料期間を30日間延長します（通算で最大60日間）。延長の期間中も見守りは継続します。無料期間は、同一の契約者と同一の見守り対象者の組合せにつき1回限りです。
利用料金以外にお客様にご負担いただくもの
| 目安（税込） | |
|---|---|
| 見守りに使用するiPhone本体 | お客様にてご用意ください（機種変更後の旧いiPhoneをご活用いただけます。バッテリーの状態によっては交換が必要です） |
| 設置器具一式（卓上スタンドとスマートフォンホルダー、または挟んで取り付けるクランプ式ホルダー、充電ケーブル、電源アダプター） | 約5,200〜6,000円 |
| 突っ張り棒（卓上スタンドを置ける場所も、器具を挟める場所もないお部屋の場合） | 市販品でおおむね1,000〜3,000円程度 |
| インターネット接続の費用 | 通信事業者とのご契約によります |
| バッテリーの交換が必要な場合の費用 | 修理事業者によります |
設置器具の目安の額は、当社が実際に購入した価格に基づく実費です（2026年9月時点）。お使いのiPhoneの端子の種類や、お部屋に卓上スタンドを置けるか、器具を挟める場所があるかにより幅があります。突っ張り棒はお部屋の状況により選ぶものが異なるため、当社では特定の製品をご案内しておりません。取り付けはお客様ご自身で行っていただきます（ガイドをご用意します）。
支払方法・支払時期
| 支払方法 | クレジットカード（当社が指定する決済代行事業者を通じた決済） |
| 支払時期 | 無料期間の終了後、毎月の契約の応当日に自動的に決済されます |
| 決済情報の取扱い | クレジットカードの情報は決済代行事業者が管理し、当社は保有しません |
役務の提供時期
ご契約の手続き（お申込みとカードのご登録）が完了した後、当社から有効化コードをお送りします。見守りに使用するiPhoneでアプリに入力いただくと、その時点から見守りを開始できます。
解約・返金
| 解約の方法 | マイページからいつでもお手続きいただけます。当社への個別のご連絡は不要です |
| マイページ | https://account.zutto-guard.jp/mypage |
| 解約の効力 | ご契約の期間の終了をもって見守りを停止します |
| 返金 | お客様のご都合による解約の場合、期間の途中の日割りの返金は行いません。当社の都合により提供を終了する場合は、提供できなかった日数に応じて日割りで返金します |
| 無料期間中の解約 | 利用料は一切発生しません |
本サービスは通信販売であり、クーリング・オフの制度の適用はありません（特定商取引法上、通信販売にはクーリング・オフの規定がありません）。解約の条件は上記のとおりです。
お支払いが確認できない場合の取扱い
決済ができなかった場合は、電子メールでお知らせし、再度のお手続きをご案内します。その後も確認できない場合は、事前に予告のうえ見守りを停止し、お支払いの確認後に再開します。停止の後も確認できない場合は、契約を解除することがあります。詳細は利用規約第4条4-6をご覧ください。
動作環境
本サービスのご利用には、次の環境が必要です。
- iOS 18以降がインストールされたiPhone
- カメラが利用できること（奥行きを測るセンサーを搭載した機種では高精度モードで動作します。非搭載の機種ではカメラ映像に基づく標準モードで動作します）
- カメラ（搭載機種では奥行きを測るセンサーを含む）へのアクセスの許可
- 安定したインターネット接続（Wi-Fiまたはモバイル回線）。接続に必要な機器・SIM等のご準備および通信料金は、お客様のご負担となります
- 24時間の連続した給電ができること
- 見守り端末の「バッテリーの状態」に表示される最大容量が80%以上であること
- 同じ画面に「バッテリーの状態を確認できません」旨の表示がないこと
- 毎日午前0時に、見守り端末のアプリを一時的に終了して自動的に再開する設定（当社がお渡しする手順によります）を行っていただくこと。この設定により、上記のとおり毎日約2分間は見守りを行いません
- 見守り対象者を視認できる一定の明るさ（無灯火・完全な暗所では検知できません）
お使いの機種でご利用いただけるかは、お申込みの前および無料期間中にご確認いただけます。